Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de hasta 15 días, lo que significa que dispones de 15 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. 

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo de compra que tendrás en tu correo electrónico. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en matcheandoo@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Alicante, 13. Navarrés (C.P 46823), Valencia. 

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución. 

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en matcheandoo@gmail.com. 

 

Daños y problemas 
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos NO retornables 
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos abierto o utilizados, los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico. 

 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.